Logo
Conectare
Slide 1

Rotește Magia–Rămâi Calm!

Slide 1

Fiecare rotire stârnește bucurie.

Manipularea în siguranță a datelor personale și a plăților criptate la Royalcasino

RoyalCasino vă spune cum sunt colectate, utilizate și păstrate în siguranță informațiile dvs. personale atunci când jucați, depuneți și retrageți bani. Pentru a vă proteja informațiile și Leu, această politică acoperă deschiderea unui cont, verificarea identității, procesarea plăților și monitorizarea securității. Drepturile dvs., modul în care sunt utilizate cookie-urile și cine poate vedea informațiile dvs. sunt, de asemenea, clarificate. În România, aceasta include parteneri de încredere și autorități de reglementare, după caz.

Înregistrarea contului și colectarea datelor

Când vă înregistrați pentru un cont RoyalCasino și utilizați serviciile noastre, trebuie să colectăm unele informații despre dvs. pentru a vă putea configura profilul, a livra jocuri și plăți și a ne îndeplini obligațiile legale și de securitate.

Avem nevoie doar de informațiile pe care le solicităm pentru a vă gestiona contul, a opri frauda și a încuraja jocul responsabil. Chiar dacă înregistrarea este menită să fie rapidă, trebuie să știm unele informații despre dvs. pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți și pentru a vă menține contul în siguranță. Unele acțiuni, cum ar fi retragerile, pot fi suspendate până când ne furnizați informații complete sau corecte.

Colectăm informații despre cine sunteți, cum să vă contactăm și informații tehnice care ajută la menținerea platformei în siguranță și stabilă atunci când vă înregistrați și vă configurați contul pentru prima dată. Pentru a respecta regulile din România, este posibil să fie nevoie să solicităm mai multe informații în funcție de locul în care locuiți și de serviciile pe care le utilizați.

  • Informații despre cont, inclusiv un nume de utilizator, o parolă (care este stocată într-un format securizat) și, dacă este necesar, întrebări de securitate.
  • Numele complet, data nașterii și statutul românesc trebuie furnizate pentru verificările de conformitate.
  • Informații despre cum să vă contactăm, cum ar fi o adresă de e-mail, un număr de telefon și o adresă.
  • Date tehnice și de utilizare, cum ar fi identificatori de dispozitiv, adrese IP, date de browser, fișiere jurnal și activitate de sesiune, sunt utilizate pentru a detecta comportamente neobișnuite și pentru a îmbunătăți funcționarea.

Pentru a vă menține contul în siguranță împotriva preluării, este posibil să folosim și pași precum confirmarea prin e-mail sau telefon pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți. Scopul acestor verificări este de a ne asigura că contul este gestionat de proprietarul legitim. Înregistrarea înseamnă că confirmați că aveți vârsta legală în țara dvs. și sunteți autorizat să utilizați servicii de jocuri online. Este posibil să solicităm mai multe dovezi înainte de a vă permite să utilizați toate funcțiile contului dvs. dacă găsim probleme.

Actualizarea informațiilor dvs.

Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte. Pentru a vă menține contul în siguranță și legal, dacă vă schimbați numele, adresa, numărul de telefon sau alte informații importante, contul dvs. poate fi verificat din nou.

Fonduri și plăți

Când depuneți sau retrageți bani, colectăm informațiile despre tranzacție de care avem nevoie pentru a gestiona în siguranță solicitarea. Aceasta include referințe de tranzacție și identificatori ai metodei de plată. De exemplu, dacă solicitați să retrageți 500 $, este posibil să fie nevoie să ne asigurăm că adresa de plată vă aparține și corespunde informațiilor pe care ni le-ați furnizat la înregistrare.

Cum sunt utilizate informațiile dvs. personale pentru bonusuri și promoții

RoyalCasino trebuie să știe unele dintre informațiile dvs. personale pentru a vă oferi bonusuri și promoții mai relevante pentru dvs. Aceasta înseamnă să ne asigurăm că îndepliniți cerințele, să adăugăm suma corectă de bani bonus în contul dvs. și să ne asigurăm că funcțiile bonus funcționează corect pe toate dispozitivele dvs. De asemenea, folosim date promoționale limitate pentru a opri abuzurile, revendicările false și alte acțiuni care ar putea afecta corectitudinea jocului. Dacă legea sau Termenii noștri spun așa, este posibil să folosim identificarea dvs. pentru a ne asigura că sunteți cine spuneți că sunteți și că dețineți contul înainte de a primi un bonus sau câștigurile dvs.

Ce facem și de ce

Informațiile despre contul dvs. și informațiile de contact (cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon și ID-ul contului) sunt utilizate pentru a vă trimite oferte opt-in, confirmări de bonus și mesaje de serviciu despre o campanie la care v-ați alăturat. Pentru a ne asigura că cineva este eligibil pentru recompense de mare valoare, cum ar fi un bonus de până la Leu200 sau un premiu legat de un clasament de turneu, i se poate solicita informații de verificare, cum ar fi data nașterii și, dacă este necesar, dovada identității sau a adresei. Datele din joc și tranzacții, cum ar fi depozite, pariuri, istoric de joc și utilizarea bonusurilor, ne ajută să calculăm soldurile bonusurilor, să urmărim progresul de pariere și să ne asigurăm că regulile promoționale sunt respectate corect.

De exemplu, dacă o promoție spune că trebuie să depuneți cel puțin Leu20, verificăm înregistrările noastre de plată și de cont pentru a ne asigura că cerința a fost îndeplinită și apoi credităm recompensa. Puteți utiliza date tehnice și de dispozitiv, cum ar fi adresa IP, identificatorii de dispozitiv și datele browserului, pentru a detecta conturi multiple, a opri frauda automat și a vă asigura că regulile „un bonus per jucător, gospodărie sau dispozitiv” sunt respectate atunci când se aplică. Este posibil să folosim informații despre România sau românesc doar pentru a vedea dacă o ofertă este disponibilă în anumite zone sau când regulile locale necesită verificări diferite de eligibilitate. Acest lucru depinde de promoție. Va fi menționat în termenii promoției atunci când este cazul.

Înainte de a acorda un bonus, eligibilitatea este verificată asigurându-ne că persoana are vârsta legală, este în locul potrivit și că contul său este încă deschis. Îndeplinirea bonusului include acordarea unei recompense, calcularea parierii și soluționarea câștigurilor și pierderilor legate de promoții. Prevenirea abuzurilor înseamnă detectarea revendicărilor duplicate, a conturilor legate sau a comportamentului automat care încalcă regulile promoției.

Comunicări

trimiterea de notificări despre bonusuri sau lucruri care sunt pe cale să expire, cum ar fi un bonus care trebuie utilizat în termen de 7 zile. Dacă avem nevoie de mai multe informații pentru a procesa o promoție, vom solicita doar ceea ce este necesar pentru acel scop. Nu vom folosi acele informații pentru marketing care nu are legătură cu promoția decât dacă ne dați permisiunea să facem acest lucru. Mesajele publicitare de produse pot fi oprite în orice moment prin modificarea setărilor contului dvs. sau utilizând linkul „dezabonare” din acele mesaje.

Kyc (cunoaște-ți clientul) verificarea identității

RoyalCasino utilizează verificarea identității KYC (Know Your Customer) pentru a se asigura că contul și retragerile dvs. sunt sigure. Acest proces ajută la asigurarea faptului că contul vă aparține, oprește accesul neautorizat și vă ajută să respectați regulile din România, dacă este necesar. Know Your Customer (KYC) este de obicei solicitat înainte de prima retragere, atunci când încercați să retrageți o sumă mai mare (500 Leu sau mai mult), atunci când informațiile contului dvs. se schimbă sau atunci când verificările noastre de securitate observă activități neobișnuite. Verificarea efectuată devreme vă poate ajuta să evitați așteptarea atunci când sunteți gata să retrageți.

Ce ați putea fi solicitați să ne furnizați

  • Dovada identității: un act de identitate valabil emis de guvern cu numele complet, data nașterii și o fotografie clară, cum ar fi un pașaport, carte de identitate națională sau permis de conducere.
  • Dovada adresei: un document recent (în ultimele 3 luni) care arată numele și adresa de domiciliu, cum ar fi o factură de utilități sau un extras de cont bancar.
  • Confirmarea metodei de plată: dovada că metoda de retragere vă aparține, cum ar fi o captură de ecran a paginii de profil a portofelului electronic cu numele dvs. sau informații mascate despre card cu doar ultimele cifre afișate.

Verificări privind sursa fondurilor: Este posibil să solicităm mai multe informații pentru a confirma de unde provin banii depuși, dacă este necesar. Acest lucru este valabil mai ales pentru retrageri mai mari, cum ar fi 2.000 Leu. De asemenea, asigurați-vă că toate cele patru colțuri ale documentului sunt vizibile și că imaginile pe care le încărcați sunt clare, complete și needitate. Pentru a evita erori și a vă menține contul în siguranță, este posibil să solicităm o copie nouă dacă unele informații nu sunt clare. De îndată ce documentele dvs. sunt primite și verificate, retragerea va fi procesată. Dacă o solicitare de retragere este făcută înainte ca KYC să fie complet, aceasta ar putea fi suspendată până când toate verificările sunt finalizate.

Asigurați-vă că informațiile despre dvs. din profilul dvs. corespund exact cu cele de pe documentele dvs. și utilizați același nume atât pentru depozite, cât și pentru retrageri pentru a reduce timpii de așteptare. Ca măsură de securitate, RoyalCasino nu va solicita niciodată parola dvs. completă. De asemenea, nu ar trebui să furnizați numere complete de card sau coduri de conectare prin chat sau e-mail. Când primiți o solicitare neobișnuită, nu trimiteți nimic. În schimb, opriți-vă și contactați suportul prin intermediul site-ului oficial.

Metode de plată și protecția datelor de depozit

RoyalCasino utilizează furnizori și canale de plată sigure și de încredere pentru a gestiona depozitele și retragerile. Aceste canale sunt concepute pentru a vă menține datele de tranzacție private. Gestionăm informațiile dvs. de plată într-un mod care le menține în siguranță și reduce șansa ca cineva să obțină acces neautorizat atunci când vă finanțați contul.

Avem reguli stricte în vigoare pentru a vă menține informațiile de depozit în siguranță din momentul în care le introduceți până când tranzacția este confirmată. Aceasta include criptarea datelor în timpul transmiterii, limitarea accesului în cadrul companiei și monitorizare constantă pentru a opri frauda și abuzul de cont.

Cum vă menținem informațiile de plată în siguranță

RoyalCasino utilizează conexiuni criptate pentru a vă menține informațiile de plată în siguranță în timpul transmiterii și, de asemenea, utilizează măsuri de securitate care reduc cantitatea de informații sensibile despre card sau bancare pe care le stochează. Pentru a împiedica cazinoul să stocheze informații complete de plată, furnizorii de plăți tokenizează acreditările atunci când este posibil. Doar personalul și sistemele autorizate care trebuie să vadă înregistrările de depozit și plată pentru a finaliza tranzacțiile, a îndeplini obligațiile legale sau a investiga activități suspecte le pot vedea.

Pentru a ajuta la securitate și responsabilitate, urmărim, de asemenea, acțiuni importante care afectează plățile. Când depuneți sau retrageți bani, datele trimise între dispozitivul dvs. și sistemele noastre sunt criptate ca una dintre protecțiile de bază. Procesarea la nivelul furnizorului astfel încât doar partenerii de plată certificați să poată gestiona informații sensibile de plată. Controale împotriva fraudei și riscului care arată modele neobișnuite de finanțare, încercări eșuate repetate sau informații de cont care nu se potrivesc. Identificatorii legați de plăți sunt păstrați doar atât timp cât este necesar pentru contabilitate, dispute și conformitate. Cu toate acestea, dacă un depozit de 100 Leu este refuzat, este posibil să păstrăm detalii tehnice (cum ar fi marcaje temporale, identificatori mascați și coduri de eroare) pentru a înțelege ce a mers prost și a opri încercările neautorizate, dar nu vom stoca acreditările complete și sensibile.

Probleme cu plățile și rambursările

Dacă contestați o plată pentru un depozit de 200 Leu, este posibil să partajăm minimul de dovadă a tranzacției (cum ar fi ID-uri de referință, marcaje temporale și statutul de verificare) cu furnizorul de plăți și instituțiile financiare relevante pentru a soluționa revendicarea.

Procesarea retragerilor, verificări de fraudă și monitorizarea tranzacțiilor

RoyalCasino acordă o atenție deosebită siguranței, acurateței și respectării regulilor atunci când procesează retrageri. Sistemele noastre verifică dacă destinația corespunde informațiilor de plată pe care le-ați înregistrat și dacă solicitarea dvs. nu depășește limitele sau regulile permise, inclusiv orice cerințe de verificare care sunt încă în curs de procesare. Pentru a-i proteja pe jucători și platforma de fraudă și acces neautorizat, retragerile pot fi verificate manual sau de un computer.

Scopul acestor verificări este de a vă proteja contul, de a reduce riscul de rambursări și de a ne asigura că Leu100 sau orice altă sumă este trimisă titularului de cont legitim.

Cum sunt procesate retragerile

Când solicitați o retragere, înregistrăm tranzacția, ne asigurăm că ruta de plată este corectă și verificăm riscurile. Solicitarea trece la procesare dacă nu sunt găsite probleme. Retragerea poate fi suspendată temporar în timp ce finalizăm pașii necesari de verificare dacă sunt necesare mai multe dovezi. Doar o metodă de plată care a fost utilizată pentru a depune bani poate fi utilizată pentru retrageri din motive de securitate. Uneori, dacă o returnare directă nu este posibilă, este posibil să oferim o altă metodă pe numele dvs. după ce ne-am asigurat de proprietate și conformitate.

Verificările statutului contului (conectări neobișnuite, modificări de dispozitiv sau modele de sesiune neobișnuite) sunt verificări comune care pot modifica timpul unei retrageri. Validarea instrumentelor de plată (potrivirea numelui, eligibilitatea metodei și indicatorii de proprietate). Depozitele și retragerile în numerar, precum și mișcarea rapidă a fondurilor, sunt verificate pentru a ne asigura că tranzacțiile sunt consistente. Există declanșatoare de reglementare pentru jocul responsabil și verificări care pot fi utilizate în România.

Controale împotriva fraudei și spălării banilor (aml)

RoyalCasino utilizează controale împotriva fraudei și spălării banilor pentru a detecta activități suspecte și a-i proteja pe jucătorii reali. Recunoașterea modelelor poate fi utilizată pentru monitorizarea depozitelor, retragerilor, bonusurilor și modului în care oamenii joacă jocuri. Înainte de a elibera fonduri, chiar și sume mai mari, cum ar fi 500 Leu, dacă activitatea nu pare să se potrivească cu utilizarea normală, este posibil să solicităm mai multe informații sau dovezi.

Putem refuza, inversa sau anula o solicitare de retragere dacă avem un motiv întemeiat să credem că are legătură cu frauda, preluarea contului, abuzul de plată sau tranzacții nepermise. Dacă este posibil și potrivit, vă vom informa ce pași trebuie să faceți în continuare.

Monitorizarea tranzacțiilor și păstrarea înregistrărilor

Păstrăm înregistrări și monitorizăm tranzacțiile în timp real pentru a respecta legea și a soluționa dezacorduri. Monitorizarea poate include analizarea vitezei plăților, rapoarte neobișnuite de pariere-la-retragere, încercări de plată eșuate care se repetă și detalii de cont care nu se potrivesc cu detaliile de plată. Prin acești pași, vă puteți asigura că retrageri precum Leu200 sunt trimise persoanei potrivite și prin canale legale.

Ce puteți face pentru a evita întârzierile

Asigurați-vă că metodele dvs. de plată sunt înregistrate pe numele dvs. și că informațiile din profilul dvs. sunt corecte. Verificarea trebuie efectuată rapid dacă este solicitată, mai ales înainte de a solicita retrageri mari, cum ar fi Leu1000. Nu utilizați informații de plată de la o terță parte sau nu trimiteți solduri între jucători. Înainte de a solicita o retragere, ar trebui să contactați suportul dacă observați activități suspecte. Dacă sunt necesare verificări suplimentare, timpul de procesare ar putea fi mai lung decât de obicei. Controalele de la RoyalCasino vă mențin banii în siguranță și se asigură că cazinoul respectă reglementările.

Controale, limite și autoexcludere pentru jocul responsabil

RoyalCasino încurajează jocul responsabil oferindu-vă controale utile care vă ajută să vă urmăriți timpul, banii și accesul la serviciile de jocuri. Puteți găsi aceste instrumente direct în contul dvs., astfel încât să puteți acționa rapid atunci când doriți să rămâneți în limite sigure. Controalele pentru jocul responsabil sunt menite să împiedice luarea deciziilor pripite și să îi protejeze pe jucătorii care pot fi expuși riscului. Autoexcluderea vă permite să stabiliți limite mai stricte asupra jocului dvs. sau să îl opriți complet dacă simțiți vreodată că nu mai este distractiv. Stabiliți limite pe contul dvs. și cât puteți depune și pierde într-o anumită perioadă de timp. Când stabiliți o limită, aceasta va fi aplicată întregului cont. Nu o puteți ocoli începând sesiuni noi sau utilizând dispozitive diferite.

Ca exemplu, Leu100 pe zi sau Leu500 pe săptămână sunt limite privind cât puteți adăuga la contul dvs. Stabiliți limite privind cât puteți pierde într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi Leu200 pe săptămână. Limite de pariuri: Stabiliți o sumă maximă de pariuri care pot fi plasate, cum ar fi 250 $ pe zi. Când stabiliți o limită de timp sau de sesiune, cum ar fi 60 de minute, vi se va solicita să încheiați sesiunea sau să vă deconectați. Memento-uri care arată timpul sesiunii și activitatea recentă la momentele alese de dvs., cum ar fi la fiecare 30 de minute. În timp ce limitele sunt reduse imediat, creșterile nu sunt efectuate decât după o perioadă de „răcire”.

Această metodă ajută la oprirea modificărilor făcute pe loc în timpul jocului. Contactați suportul și solicitați limite de joc responsabil pentru contul dvs. dacă aveți nevoie de ajutor pentru a configura aceste controale sau a le modifica. Din motive de securitate a contului, vi se poate solicita să dovediți cine sunteți înainte de a face modificări. Când utilizați contul dvs. RoyalCasino, există limite. Aceste limite afectează doar lucrurile care se întâmplă pe platformă. Nu amestecați bugetele personale și de afaceri și utilizați doar bani pe care vă puteți permite să îi pierdeți.

Autoexcludere și pauză

Puteți alege o pauză temporară sau autoexcludere dacă doriți să opriți jocul pentru o perioadă. În aceste perioade, nu veți putea utiliza nicio funcție de joc, nu veți putea depune, paria sau primi notificări despre promoții legate de joc. Luarea unei pauze înseamnă o pauză scurtă de 24 de ore, 7 zile sau 30 de zile. Autoexcluderea înseamnă o interdicție mai lungă, de obicei pentru 6 luni, 12 luni sau pentru totdeauna, până când solicitați să fiți readmis după timpul minim impus. Efectuarea unei solicitări prin contul dvs. sau suport este modul în care începeți autoexcluderea. Pentru a ne asigura că solicitarea vine de la persoana potrivită, RoyalCasino poate solicita mai multe informații pentru a confirma. Când este permis, reintegrarea nu va avea loc imediat; va avea loc după un proces numit „răcire” care este menit să reducă riscul.

Dacă locuiți în România, este posibil să puteți obține mai multe opțiuni de excludere prin programe locale sau naționale. RoyalCasino vă poate spune cum să vă înregistrați și ce înseamnă pentru accesul la operatorii participanți, dacă se aplică. Dacă vă autoexcludeți, puteți accesa în continuare banii, dar nu veți putea juca. Dacă mai aveți bani în cont, puteți solicita să retrageți cel puțin 100 Leu, dar este posibil să trebuiască să treceți mai întâi prin verificări de securitate normale. Înainte ca o plată să poată fi efectuată, orice sarcini de verificare rămase deschise pot necesita finalizare. Dacă simțiți că sunteți în pericol imediat de a fi rănit, ar trebui mai întâi să configurați autoexcluderea. Odată ce accesul dvs. este blocat, puteți contacta suportul pentru a gestiona retragerile și întrebările despre cont.

Confidențialitate mobilă pe iOS și Android

Când jucați la RoyalCasino pe un dispozitiv iOS sau Android, respectăm aceleași reguli de confidențialitate ca atunci când jucați pe un computer desktop. Cu toate acestea, adăugăm protecții suplimentare specifice rețelelor mobile, permisiunilor dispozitivului și securității aplicațiilor sau browserului. Informațiile dvs. sunt utilizate pentru a ajuta oamenii să acceseze contul dvs., a aplica regulile de joc responsabil, a opri frauda și a asigura funcționarea lină a jocului, dar nu sunt furnizate mai multe informații personale decât este necesar. Setările dvs. iOS și Android pot afecta, de asemenea, confidențialitatea pe telefon. Deși RoyalCasino este conceput să funcționeze fără a necesita permisiuni invazive, vă sfătuim totuși să mențineți accesul foarte limitat, astfel încât dispozitivul dvs. să partajeze doar informațiile minime necesare pentru conectare sigură, plăți și verificări de conformitate.

Conexiune sigură și protecție a sesiunii

este modul în care vă menținem datele în siguranță pe iOS și Android. Conexiunile criptate mențin traficul mobil în siguranță. Monitorizăm sesiunile pentru a vedea dacă există activități neobișnuite. Dacă vedem modele de risc, cum ar fi mai multe încercări de conectare, modificări bruște de dispozitiv sau probleme de rețea comune pe Wi-Fi public, este posibil să solicităm mai multe dovezi. Abordați cu permisiuni minime. RoyalCasino nu necesită multe permisiuni pe dispozitivul dvs. pentru a rula funcțiile sale de bază. Sunteți responsabil și puteți acorda acces doar pentru acea perioadă scurtă dacă o funcție opțională îl solicită, cum ar fi încărcarea unei imagini de verificare. Informații despre browser și dispozitiv. Pentru ca contul dvs. să rămână în siguranță, este posibil să folosim identificatori tehnici, cum ar fi tipul de dispozitiv pe care îl utilizați, versiunea sistemului de operare, limba browserului, semnale de locație bazate pe IP și jurnale legate de securitate.

Acest lucru menține serviciul funcționând lin și oprește preluările de cont. De asemenea, ne ajută să detectăm comportamente automate sau frauduloase. Opțiuni de marketing și notificări. Oricând doriți să opriți marketingul sau notificările push pe telefon, puteți face acest lucru în setările dispozitivului sau ale contului dvs. Când este necesar să vă mențineți contul în siguranță, mesajele tranzacționale despre securitate sau conformitate pot fi totuși trimise.

Ce setări de confidențialitate ar trebui utilizate pe telefonul dvs.

Aplicați un cod de acces pe dispozitiv și, dacă este posibil, activați blocarea biometrică. Când utilizați Wi-Fi public, nu vă conectați. Dacă trebuie, utilizați o rețea privată de încredere și deconectați-vă când ați terminat. Mențineți aplicația iOS sau Android actualizată cu cea mai recentă versiune care funcționează cu dispozitivul dvs. Dacă dispozitivul dvs. permite, dezactivați accesul la clipboard și sugestiile de tastatură pentru câmpurile private. Dezactivați urmărirea reclamelor. Pe iOS, limitați numărul de solicitări pe care aplicațiile le pot face pentru a vă urmări. Pe Android, limitați personalizarea reclamelor. Cookie-uri și urmărire în aplicații pe telefoane. Dacă utilizați Safari, Chrome sau alt browser mobil pentru a vizita RoyalCasino, cookie-urile pot fi utilizate pentru a vă menține conectat și a vă proteja sesiunile de cont. Puteți modifica modul în care funcționează cookie-urile în setările browserului dvs., dar dacă blocați cookie-urile esențiale, funcții precum conectarea sigură sau protecția contului s-ar putea să nu funcționeze corect. Încărcări de verificat pe un dispozitiv mobil. Dacă trimiteți documente de pe telefon, asigurați-vă că imaginile nu conțin informații suplimentare pe ele.

De exemplu, nu partajați pagini suplimentare sau informații de fundal. Atașarea de documente clare și corecte ajută la finalizarea verificării mai rapid, minimizând în același timp riscul atunci când retrageri precum 500 Leu necesită verificări suplimentare. Dispozitive pierdute sau partajate. Vă rugăm să vă schimbați parola imediat și să contactați suportul pentru a vă asigura că nimeni altcineva nu poate accesa contul dvs. utilizând un telefon pierdut. Nu salvați parole în browser atunci când utilizați un dispozitiv la care au acces alte persoane. Utilizați întotdeauna navigare privată. Site-ul RoyalCasino spune că vă menține informațiile personale în siguranță atunci când depuneți și retrageți bani. Partenerii noștri de plată utilizează protecții conforme cu PCI pentru a stoca informațiile de plată, iar tot traficul nostru este criptat cu SSL.

Pentru a vă procesa comanda, a opri frauda și a respecta regulile AML, colectăm doar informațiile de care avem nevoie. Dacă puteți, utilizați o metodă de plată care nu oferă comerciantului informații complete despre card și asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail de contact este întotdeauna actualizată, astfel încât să puteți primi confirmări de plată.

Întrebări frecvente

De ce este important să știți ce informații personale sunt necesare pentru KYC?

Un act de identitate emis de guvern, o factură recentă de utilități sau un extras de cont bancar ca dovadă a adresei și dovada că dețineți metoda de plată sunt unele dintre lucrurile pe care le putem solicita pentru a vă verifica identitatea și a ne asigura că plățile decurg fără probleme. Trebuie să dovediți că sunteți proprietarul contului, că aveți vârsta legală și că sunteți din țara în care este deținut contul. Asigurați-vă că fotografiile pe care le încărcați sunt clare și că puteți vedea toate colțurile. De asemenea, asigurați-vă că numele și adresa dvs. corespund profilului RoyalCasino pentru a evita întârzieri.

Ne veți furniza informațiile partenerilor care ajută la fraudă, bonusuri sau securitate?

Există momente când este necesar să protejăm conturile și să menținem serviciul funcțional. Atâta timp cât respectăm termenii contractului nostru și păstrăm informațiile confidențiale, este posibil să partajăm unele informații cu procesatori de plăți, furnizori Know Your Customer (KYC), instrumente de prevenire a fraudei și servicii de analiză. Informațiile dvs. nu sunt vândute nimănui. Dacă nu doriți să primiți mesaje de marketing, puteți face acest lucru în setările contului dvs. sau făcând clic pe linkul „dezabonare” din e-mailurile noastre. Cu toate acestea, veți primi în continuare mesaje de serviciu necesare, cum ar fi alerte de securitate și actualizări de tranzacții.

Pot juca persoane din România la Royalcasino? Ce informații aveți nevoie pentru a vă asigura?

Jocurile de noroc online sunt legale în România, iar dvs. sunteți responsabil să vă asigurați și să respectați regulile din acea țară. Este posibil să folosim informațiile dvs. de înregistrare, semnalele IP, datele dispozitivului și documentele Know Your Customer (KYC) pentru a ne asigura că sunteți eligibil și pentru a bloca zonele nepermise. Dacă locația dvs. se schimbă, trebuie să vă actualizați profilul și să contactați suportul înainte de a face o solicitare de depozit sau retragere. În acest fel, ne putem asigura că puteți accesa contul și evita reținerea plății dvs.

Ce ar trebui să fac dacă cred că cineva accesează contul meu mobil fără permisiunea mea?

Configurați autentificarea cu doi factori (2FA) dacă contul dvs. permite și nu salvați parole pe dispozitive pe care le folosesc alte persoane. Și mai mult pe browserele mobile, deconectați-vă întotdeauna după ce jucați. Schimbați-vă parola imediat, contactați suportul pentru a opri orice retrageri și verificați istoricul recent de conectare și tranzacții dacă credeți că altcineva a accesat contul dvs. fără permisiune. Pentru a vă proteja Leu și a reda controlul contului proprietarului verificat, este posibil să solicităm o reverificare rapidă.

Bonus

pentru primul depozit

1000Leu + 250 FS

Switch Language

România